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Reservación instantánea

Última actualización: Oct 31, 2016

1. ¿Qué es 'Reservación instantánea'?
La Reservación Instantánea es una excelente función en HomeAway que elimina los inconvenientes de reservar alojamiento. Una reservación instantánea significa una confirmación instantánea de forma que:
Los viajeros no tienen que esperar para que los propietarios acepten su solicitud de reservación. Los propietarios pueden maximizar sus ganancias con menos esfuerzo porque reduce a la mitad el tiempo que le toma responder a consultas múltiples, ¡y desbloquea más posibilidades para la propiedad!
 

2. ¿Cómo puedo beneficiarme de la Reservación Instantánea?
Al permitir la Reservación Instantánea de su(s) propiedad(es), usted podrá beneficiarse de:
- Hasta el doble de reservaciones y ganancias
- Una mejora en el posicionamiento en resultados de búsqueda: lo que da por resultado una mayor exposición de su propiedad
- Tasa de respuesta mejorada: para un mejor posicionamiento de su propiedad/perfil en HomeAway
- Mayor eficiencia en la confirmación de reservaciones, en un mercado cada vez más competitivo
- Comunicación más rápida con los huéspedes, ya que ambos lados ahorrarán tiempo en el proceso general de consultas
- Huéspedes comprometidos: no se distraerán con otras opciones mientras esperan por su respuesta
- Una mejor exposición general en nuestra red global y promoción de marketing
 

3. ¿Puedo sincronizar mi calendario si la sincronización automática no ha sido actualizada, y me preocupan las reservaciones duplicadas?
Sí, puede hacerlo. Simplemente ingrese a su cuenta, vaya a "Mi reservación", y haga clic en "Sincronizar ahora". Esto generará automáticamente la sincronización de su calendario en los sistemas.
 

4. Mi propiedad está listada en más de una plataforma. ¿Cómo me aseguro de que mi propiedad no sea sobrerreservada?
Deberá asegurarse de que sus calendarios están sincronizados en las diferentes plataformas en que está anunciada su propiedad. También le recomendamos encarecidamente que revise regularmente sus mensajes y se cerciore de seleccionar "Sincronizar" para asegurarse de que están actualizados.
 

Si no ha sincronizado sus calendarios, le recomendamos que lo haga. Más información.
 

5. ¿Es posible que solo active la Reservación Instantánea por un periodo determinado?
De momento, la activación de Reservación Instantánea no admite la activación por temporadas o los filtros por fecha. En caso de que no desee aceptar reservaciones instantáneas por un periodo determinado, deberá desactivar la función, lo cual afectará las posibilidades de su propiedad.
 

6. ¿Se me permite revisar la información de los huéspedes que reservan mis propiedades a través de la Reservación Instantánea?
No existe un filtro de huéspedes formal implementado actualmente. Todas las reseñas de huéspedes son transparentes para que usted pueda tener información más clara de sus huéspedes.
 

7. Existe una hora límite para recibir Reservaciones Instantáneas?
De momento, no existe una hora límite para las Reservaciones Instantáneas. Sin embargo, estamos evaluando la posibilidad de implementar un periodo límite en el futuro cercano para evitar reservaciones de último minuto/mismo día.
 

8. ¿Cómo califico mis otras propiedades para la modalidad de Reservación Instantánea?
Aquí en HomeAway, nos enorgullecemos en ofrecer lo mejor tanto a propietarios como a viajeros. La Reservación Instantánea es una recompensa para nuestros propietarios con un mejor desempeño, quienes también han probado que se enorgullecen en garantizar la mejor calidad para su negocio.

Para calificar sus otras propiedades, necesitará cumplir con los siguientes requisitos:

- Dirección de correo electrónico y número de contacto verificados

- Calendario de la propiedad sincronizado con al menos alguna otra fuente (Airbnb, HomeAway, Google, iCal, y otras).
- Tener al menos 1 reservación y pago completados (por propiedad)
- Mantener una tasa de respuesta de más del 80%
- Tiempo de respuesta de menos de 24 horas
- Mantener una tasa de aceptación de reservaciones de más del 80%
 

9. ¿Puedo tener Reservación Instantánea para solo algunas propiedades?
Sí, usted tiene control sobre cuántas propiedades desea activar para la Reservación Instantánea.
 

10. ¿Qué sucede si necesito cancelar una reservación?
Queremos asegurarnos de que todos nuestros huéspedes tengan una excelente experiencia con HomeAway, así que no aconsejamos en absoluto a los propietarios que cancelen ninguna reservación confirmada, eso dañará su experiencia de viaje.

Como parte de nuestras medidas de control de calidad del servicio, cualquier propietario que cancele 3 o más reservaciones instantáneas perderá su derecho a recibir Reservaciones Instantáneas.

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